Aquarix Software - Aquariumsoftware

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FAQ - Häufig gestellte Fragen 1.1 - werden z. Zt. überarbeitet auf V4

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Bestellung
Zugangsdaten / Freischaltcodes
Installation / Update
Generelle Fragen

Fehler

Wenn Sie einen Fehler gefunden haben, schauen Sie bitte zunächst auf unsere Downloadseite nach ob er nicht in einem der letzten Updates beseitigt wurde. Wenn ja, müssen Sie nur das neueste Update installieren.

Wenn der Fehler bisher nicht behoben wurde senden Sie die Beschreibung bitte zu uns, denn nur so können wir ihn entfernen.

Bestellung

Frage: Wie kann ich bestellen?
Antwort: Sie können einmal direkt hier unter KAUFEN bestellen oder uns anrufen oder faxen. Die Adresse und Nummern finden Sie unter KONTAKT.

Frage: Wie lange ist die Lieferzeit der CD?
Antwort: Wir versenden meistens am nächsten Werktag, spätestens jedoch nach 2 Werktagen.

Frage: Wie lange ist die Lieferzeit der Onlineversion?
Antwort: Wir versenden die Registriercodes nach Eingang und Prüfung Ihrer Bestellung, in den allermeisten Fällen ist das innerhalb weniger Stunden.

Frage: Wo kann ich Aquarix im Laden kaufen? Ich möchte nicht über das Internet bestellen.
Antwort: Sie können Aquarix in verschiedenen Zoogeschäften kaufen, aber auch bei Versandhäuser wie Aquadesign, Aquaristic.net oder Zoo Zajac. Sie können Ihren Händler gerne auf die Software hinweisen, wir beliefern ihn innerhalb von 2 Tagen zum Händlerpreis. Wir liefern bereits ab 1 Stück.

Zugangsdaten / Freischaltcodes

Frage: Mein Passwort für die Bilddatenbank im Internet funktioniert nicht.
Antwort: Alle Passwörter und Benutzernamen müssen GROß geschrieben werden. Wenn Sie das gemacht haben ohne Erfolg prüfen Sie bitte ob Sie den Norton Firewall installiert haben (Oft installiert zusammen mit einem Antivirusprogramm). Diese Firewall hat die unangenehme Eigenschaft ohne Wissen des Nutzers Eingaben in Formulare nach eigenem Ermessen zu verändern. So werden Passwörter "geschützt" indem sie zum Teil abgeschnitten übertragen werden. Dann sind sie aber leider nutzlos, daher solten Sie diesen Schutz abschalten.

Frage: Meine Registriercodes sind weg, was nun ?
Antwort: Keine Angst, wir haben noch alle Codes. Eine Email an mit Ihrer Adresse und Namen genügen und wir senden Ihnen neue Codes für Ihre Version zu.

Frage: Kann ich die alte Version noch irgendwo laden ?
Antwort: Nein, es sei denn Sie haben für die Version registriert. Ohne Registrierung steht die Datei nicht mehr zur Verfügung.

Installation / Update

Frage: Kann ich die neue Version 3 benutzen um meine Version 2.11 auf den neusten Stand zu bringen?
Antwort: Sie können die neue Demoversion installieren und ausprobieren wie Sie möchten. Zum Freischalten benötigen Sie aber eine neue Lizenz auf Version 3. Alle Daten werden bei einem Update übernommen, Sie brauchen nichts neu einzugeben. Dennoch raten wir dringend dazu eine Datensicherung anzulegen bevor die neue Version installiert wird.

Frage:Welche Datei muß ich installieren um meine ältere Ausgabe auf den neuesten Stand zu bringen?
Antwort: Wenn Sie eine Onlineversion haben nehmen Sie das Update für die Onlineversion. Wenn Sie die CDROM installiert haben nehmen Sie das Update für die CDROM-Version. Wenn Sie noch gar kein Aquarix installiert haben oder nur die alte Version 2.xx nehmen Sie die Vollinstallation. Dateien finden Sie auf der Download-Seite.

Frage: Wie muß ich installieren um die Daten meiner alten Version zu übernehmen?
Antwort: Sie müssen Aquarix 3 einfach in das selbe Verzeichnis wie bisher instalieren. Bei Version 2 war das per Standard c:\programme\aquarix, bei der neuen Version 3 ist es c:\programme\aquarix3

Frage: Ich möchte Aquarix auf ein anderes als Laufwerk C: installieren, die Installation bricht aber ab, warum ?
Antwort: Sie benötigen auf Laufwerk C: zur Installation der CD ca. 150 MB freien Speicherplatz, weil hier während der Installation temporäre Dateien abgelegt werden. Aquarix kopiert zunächst die Installationsdatei auf Laufwerk C und packt sie dann aus, was ca. 150 MB Platz benötigt. Wenn dafür zu wenig Platz ist kann nicht installiert werden, auch wenn das Installationslaufwerk noch mehr Platz frei hat. Hier können Sie höchstens das Verzeichnis für Temporäre Dateien auf ein anderes Laufwerk verlegen um dort mehr Platz zu haben.

Frage: Nach der Installation stürzt Aquarix beim ersten Startversuch ab, was ist das?
Antwort: Aquarix läuft nicht zusammen mit Debugging oder Monitor-Programmen und bricht daher den Start ab wenn ein solches Programm geladen ist. Darunter fallen Programme wie Icedebug, Regmon, Registry monitor, Winice und andere. Diese müssen daher deaktiviert werden. Unsere Lizenzbedingungen erlauben kein Reengineering oder Debugging unserer Software.

Frage: Ich erhalte immer die Fehlermeldung, daß keine Datenbanken gefunden wurden.
Antwort: Sie haben wahrscheinlich nur ein Update installiert und nicht die Vollinstallation. Die Updates enthalten nur die korrigierten Teile, also keine Datenbanken usw. um Platz zu sparen und den Download dadurch zu verkürzen. Sie finden die Vollinstallation unter Download.

Frage: Wann kommt das nächste Update ?
Antwort: Wir arbeiten ständig an der Verbesserung und freuen uns immer über Vorschläge und Fehlermeldungen. Diese kommen auf eine Liste die wir abarbeiten. Wenn es sich lohnt dafür ein Update zu erzeugen machen wir eins. Schlimme Fehler, sollten sie denn auftreten, werden bei uns oft innerhalb von 24 Stunden behoben, ein Service den Sie nur selten finden werden

Generelle Fragen

Frage: Ist Aquarix Euro-Fähig ?
Antwort: Ja, Aquarix besitzt ab Version 3.0.0.10 einen Umrechner der alle Summen in den Becken umrechnet. Dies geht in allen Euro-Währungen in beiden Richtungen, Sie können also auch DM in Franc umrechnen, aber eben auch in Euro. Nach der Umstellung müssen Sie jedoch in der Ländereinstellung von Windows das Währungszeichen in Euro ändern damit auch Euro statt "DM" angezeigt wird, da Aquarix das Währungszeichen aus dem System nimmt. Vor der Konvertierung legt Aquarix selbsständig Sicherheitskopien der Dateien an.

Frage: Wie verhält es sich mit den Bildern und Datenbanken ?
Antwort: Aquarix ist zunächst eine Software um alle Daten und Messwerte von Aquarien zu sammeln und auszuwerten. Als Hilfe für den Anwender haben wir nun Daten zu ca. 360 Fischen und ca. 200 Pflanzen hinzugefügt. Dieser Datenbestand ist erweiterbar und durchsuchbar. Alle Daten können in die Becken übernommebn werden. Zusätzlich haben wir 1240 Fotos hinzugefügt. Da wir aber nicht zu jedem Datensatz in der Datenbank ein Bild haben sind diese beiden Bestände nicht miteinander verbunden.

Frage: Fischart XXX fehlt in der Datenbank, warum?
Antwort: Wir können unmöglich alle Arten aufnehmen, dafür gibt es zuviele. Wir haben einen guten Durchschnitt anzubieten, dennoch kann es vorkommen, daß die eine oder andere Art fehlt. Die Demo erlaubt übrigens die Ansicht aller Daten der Vollversion. Sie können also bereits vor dem Kauf die Daten durchsuchen.
Wir können aufgrund des günstigen Preises von Aquarix leider keine umfangreichen Datenbestände zukaufen, dies würde den Preis erhöhen und den möchten wir gerne so niedrig halten.

Frage: Wie entferne ich die Demo-Termine ?
Antwort: Sie müssen zur Entfernung aller Demo-Termine die Demo-Datei demov3.aqx löschen. Dann können Sie über Tools | Termine anzeigen die global definierten Termine löschen.

Frage: Wieviele Becken kann ich mit Aquarix verwalten ?
Antwort: Unendlich viele solange Sie genug Speicherplatz haben. Jedes Becken wird in einer eigenen Datei gespeichert, wie ein Dokument in einer Textverarbeitung. Solange Sie also Platz haben können Sie neue Becken anlegen. Auch die Datenbanken haben keine Grenze was die Größe betrifft.

Frage: Welche Dateien muß ich speichern um eine Datensicherung vorzunehmen ?
Antwort: Zunächst einmal alle Dateien mit .aqx als Endung, diese enthalten die einzelnen Becken.
Dann alle Dateien im Unterverzeichnis \DATA sowie die Datei aquarix.ini die die Programmeinstellungen und Definition der Messwerte speichert.

Frage: Kann ich Aquarix einfach so auf mein Laptop kopieren ?
Antwort: Im Rahmen der Lizenzbedingungen ist das erlaubt solange nicht an beiden Rechner gleichzeitig mit der Software gearbeitet wird. Sie müssen nach dem Kopiervorgang die Kopie aber neu freischalten, sonst läuft sie nur 30 Tage lang im Demomodus.

Frage: Kann ich IKS Aquastar-Daten importieren ?
Antwort: Nein, ein Import ist noch nicht vorgesehen.

Frage: Kann Aquarix auch Geräte wie den IKS Aquastar steuern ?
Antwort: Nein, eine externe Steuerung ist nicht vorgesehen.

Frage: Ich habe beim Alter eines Fischen 10 Monate angegeben, trotzdem zeigt mir Aquarix das Alter in der Anzeige mit 14 Monaten an, wie kommt das ?
Antwort: Das Alter, welches Sie bei den Fischen eingeben ist das Alter zum Zeitpunkt des Besatzes. Wenn Sie also vor 4 Monaten einen Fisch einsetzten mit 10 Monaten ist er jetzt 14 Monate alt. Das ist der Clou: Aquarix zeigt das aktuelle Alter an basierend auf das Alter zum Besatzdatum ! So können Sie immer sehen wie alt die Tiere sind und wann Sie sie eingesetzt haben.

Frage: Ich verkaufe meine Züchtungen, wie kann ich die Erlöse in Aquarix erfassen ?
Antwort: Legen Sie in den Einstellungen eine neue Kategorie an, z. B. Erlöse. Erfassen Sie die Erlöse dann bei den Kosten mit Negativem Vorzeichen. So können Sie sehen wie hoch die Erlöse sind, obwohl sie mit Minuszeichen angezeigt werden. Dadurch erhalten Sie aber eine Gewinn-Verlustrechnung für das Becken.

Frage: Ich möchte für jede meiner Filterkammern eigene Reinigungsintervalle definieren, wie geht das ?
Antwort: Schalten Sie in den Einstellungen "Automatische Pflegetermine für die Becken berechnen" ab. Dann werden keine AUTO-Termine für die Becken mehr berechnet. Sie können dann im Terminmanager der einzelnen Becken wiederholende Termine für jede Kammer definieren. Wasserwechseltermine und Lichtwechseltermine müssen Sie nach Abschalteung der AUTO-Termine aber auch selbst definieren.

Frage: Ich habe als pH-Bereich im Becken min=6 und max=7 eingegeben. Bei Eingabe eines pH von 6,5 zeigt es trotzdem eine rote Farbe als Warnung warum ?
Antwort: Rot wird nur gezeigt, wenn der Wert in einem Bereich liegt, der für einen der Fischarten im Becken nicht gesund ist. Es ist also bei den Haltungsbedingungen eines der Fische ein anderer Bereich angegeben, zu dem der pH-Wert nicht passt. Wenn ein Messwert außerhalb der Standardwerten der Haltungsbedingungen des Beckens liegt wird GELB angezeigt.

Frage: Wie lange gibt es Aquarix schon ?
Antwort: Seit 1999 entwickeln und vertreiben wir Aquarix. Seit 2000 ist es auch auf gepressten CDROMs erhältlich. Wir versenden keine gebrannten CDs sondern geprüfte virenfreie Ware aus dem Presswerk.

Frage: Warum müssen wir bei Ihnen nicht 7 Tage auf eine Antwort auf unsere Email warten wie bei anderen Internetfirmen?
Antwort: Die Frage wurde tatsächlich schon öfters gestellt, und zwar weil wir oft sofort oder innerhalb weniger Stunden antworten. Ihre Sorgen sind uns wichtig, daher bemühen wir uns um schnellste Antwort.